如果是社保賬戶密碼被鎖，需持卡人持本人身份證原件及復印件到當?shù)貏趧颖Ｕ蠙C構社保卡綜合服務窗口進行密碼解鎖與重置。

如果是銀行賬戶被鎖，第二天即可自動解鎖；

如果密碼完全忘記，則需持卡人攜帶身份證原件及復印件到中國銀行辦理密碼掛失手續(xù)，重置密碼。

目前不支持網(wǎng)上解鎖的。需要參保人自己帶上資料去社保中心解鎖。另外還有人問，在異地能夠去辦理社保卡解鎖嗎，暫時也是不能的。具體情況可以向參保所在地的社保中心咨詢問清楚。

城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員可以在市內(nèi)醫(yī)保定點藥店刷卡，并輸入原醫(yī)保卡密碼，也可以在參保地醫(yī)保局服務大廳刷卡，并輸入原醫(yī)保卡密碼； 城鄉(xiāng)居民醫(yī)保人員只能在參保地醫(yī)保局服務大廳刷卡，重置醫(yī)保卡密碼并激活。

同時，市民使用社保卡在異地刷卡住院時， 需要先通過參保地醫(yī)保局登記備案，并使用醫(yī)保卡密碼。市民在使用社保卡刷卡時，如因密碼輸入錯誤鎖卡后， 需持身份證、新型社保卡，回參保地醫(yī)保局重置密碼和解鎖。

領卡后在銀行設置的密碼是金融功能的密碼，而今后購藥、醫(yī)保結算的密碼是社會保障功能的密碼。市民在領到社保卡后需要通過激活后， 才能實現(xiàn)社會保障卡的醫(yī)保功能。 

社保卡有兩個密碼，一個是社保賬戶密碼，另外一個是金融賬戶密碼。如果是社保賬戶因為輸錯密碼被鎖，那么需要去社保中心申請解鎖，它本身是不能自動解鎖的，不去申請解鎖的話，社保卡就不能夠使用了。

申請解鎖需要帶上的資料：身份資料、社保卡。

如果是金融賬戶密碼輸錯被鎖住了，不需要擔心，等到第二天就能夠自動解鎖。需要注意的一點，如果是因為忘記了金融賬戶密碼，那么需要自行去銀行重新設置，不然下次還是可能會鎖住。