基本簡介

緊急救援保險，即保險救援服務，指的是為了保障被保險人在合同約定的保險期限內的安全與醫(yī)療保障而特別設計的保險特色服務，保險公司主要是通過緊急救援機構向被保險人提供全面的緊急救援保障。一般情況下，緊急救援保險主要是適用于旅行保險，特別是針對境外旅行保障設計的境外旅游保險。[1]

保險責任

(1)運用電腦網(wǎng)絡及使用電話、傳真、信件等提供信息咨詢服務;對保單、信用卡情況及醫(yī)療設施信息查詢，介紹醫(yī)院和醫(yī)生。

(2) 采用電子和人工服務提供旅游及個人行政援助;安排旅游、代訂飯店、機、船、車票，進行丟失行李、證件、物品的查詢，提供現(xiàn)金借款、緊急信息傳遞，代聘譯員，介紹律師、代墊訴訟費和保釋金，代辦簽證、協(xié)助因故臨時返鄉(xiāng)、返國，代客送禮儀鮮花。

(3)對保險后的中國公民在境內外、對境外華人入境后發(fā)生人身意外事故時進行救援。

(4)對委托保險的財產、貨物進行搶救、搶運和暫存。[2]

(5)采用電話、電子網(wǎng)絡、人工、救護車輛、救援船舶和飛行器提供住院前與事后救援，包括緊急護送病人就醫(yī)，安排醫(yī)生出診，協(xié)助病人住院和轉院，代付醫(yī)療費和住院費，醫(yī)療情況追蹤;包租救護專機，海外醫(yī)療救護專機來華的地面接待、協(xié)調;幫助未成年子女返鄉(xiāng)回國以及病人康復后回家歸國。后事處理,安排和處理遺體轉運以及相關的手續(xù);安排和辦理遺體火化以及相關的手續(xù)，并將骨灰轉運返鄉(xiāng)回國。

救援機構

著名的緊急(應急)救援服務機構有環(huán)球醫(yī)療救援、安盛救援集團、國際SOS救援、路華救援集團、蒙迪艾爾援助集團、優(yōu)普救援集團等組織。

蒙迪艾爾救援集團

集保險、道路救援、醫(yī)療救援服務為一體的多元化國際集團。該公司與安聯(lián)保險聯(lián)手在廣州推出國際旅行保險，此系列產品由“五悅”組成，分別為“尊悅”、“卓悅”、“安悅”、“飛悅”、“捷悅”，為中國旅行者提供境外旅行保障。

北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責任公司(BUMA)

總部位于北京，是由中國衛(wèi)生部國際衛(wèi)生交流與合作中心和中國衛(wèi)生控股有限公司(香港主板上市公司)合資組建，是對境內外人士實施全系列救援服務(醫(yī)療、道路、旅行、就醫(yī)等)的專業(yè)機構，其中醫(yī)療救援已有25年的服務歷史。

安盛援助

安盛援助于1959年成立于西班牙巴塞羅納, 隸屬全球最大的保險及資產管理集團——安盛(AXA)集團，是第一家為全球旅客提供海外急難援助的公司，也是目前世界上最大最具經(jīng)驗的援助公司。

國際SOS

從創(chuàng)始至今，國際SOS一直致力于向集團客戶提供全套整合的解決方案，從而將國際健康管理和整合醫(yī)療安全救援建成一個新的產業(yè)。超過5000名國際SOS員工在世界上五大洲的70多個國家為會員提供服務。

路華救援(北京)有限公司

隸屬于曼福集團，是曼福國際救援公司在中國的分支機構。路華救援(北京)有限公司創(chuàng)立伊始就本著用曼福國際救援公司先進的服務及產品來服務中國的理念。

優(yōu)普集團

從1989年優(yōu)普駐華代表處成立到今天在北京上海均擁有注冊公司，我們已經(jīng)在旅行援助業(yè)務中積累了豐富的經(jīng)驗，為超過30萬中國公民提供了境外旅行援助服務。同時，伴隨著道路救援業(yè)務的展開及不斷的產品創(chuàng)新，優(yōu)普正在努力成為中國最具實力的專業(yè)援助服務提供商。

購買方法

在投保前一定要問清楚保險公司是和哪家國際救援機構合作，一般推出境外旅行保險的公司都與國際緊急救援機構有合作。

無論游客在外遺失錢包，還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護問題，都可以撥打救援熱線尋求幫助，一些大的國際保險集團還提供漢語服務。

在境外突發(fā)疾病或意外，需要大筆醫(yī)療費用支出時，人性化的醫(yī)療墊付功能顯得尤為重要。被保險人可以撥打救援電話，通過救援中心安排就醫(yī)并墊付醫(yī)療費用，使救治可以妥帖及時地進行。

投保時認真了解緊急救援服務的內容及提供此項服務的境外救援公司的服務水平，包括境外救援公司在全世界的機構網(wǎng)點情況，在旅游目的地的服務狀況都是很必要的。[3]

如果在外就醫(yī)，醫(yī)院的診斷證明、醫(yī)療費用的原始收據(jù)以及相關部門的意外事故證明等證明，客戶都要保存好，以便于回國后及時找保險公司進行理賠。