內容提要

本書(shū)主要介紹了汽車(chē)保險查勘、定損、核賠、核保工作崗位實(shí)際需要的相關(guān)內容，包括汽車(chē)保險概述、汽車(chē)保險合同與原則、汽車(chē)保險產(chǎn)品、汽車(chē)保險承保實(shí)務(wù)、汽車(chē)保險理賠實(shí)務(wù)、汽車(chē)事故非車(chē)損評估、車(chē)輛損失評估、汽車(chē)保險欺詐的預防與識別、汽車(chē)保險相關(guān)法律法規分析。

本書(shū)目錄

第1章汽車(chē)保險概述

1.1風(fēng)險與保險概述

1.1.1風(fēng)險

1.1.2保險的概念和要素

1.2汽車(chē)保險概述

1.2.1汽車(chē)保險的含義與特點(diǎn)

1.2.2汽車(chē)保險發(fā)展簡(jiǎn)史及現狀

1.2.3汽車(chē)保險業(yè)常見(jiàn)現象分析

1.3汽車(chē)保險的經(jīng)營(yíng)

1.3.1我國汽車(chē)保險經(jīng)營(yíng)狀況

1.3.2汽車(chē)保險經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )新

1.3.3汽車(chē)保險發(fā)展方向

1.4汽車(chē)保險市場(chǎng)

1.4.1汽車(chē)保險市場(chǎng)的地位

1.4.2保險市場(chǎng)機制

1.4.3保險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式

1.4.4保險中介

第2章汽車(chē)保險合同與原則

2.1汽車(chē)保險合同

2.1.1汽車(chē)保險合同概念

2.1.2汽車(chē)保險合同特征

2.1.3汽車(chē)保險合同主體與客體

2.1.4汽車(chē)保險合同內容與形式

2.1.5汽車(chē)保險合同的訂立與生效

2.1.6汽車(chē)保險合同的變更

2.1.7汽車(chē)保險合同的解除

2.1.8汽車(chē)保險合同的終止

2.1.9汽車(chē)保險合同的履行

2.1.10汽車(chē)保險合同的解釋

2.1.11汽車(chē)保險合同爭議的處理

2.2汽車(chē)保險原則

2.2.1保險利益原則

2.2.2最大誠信原則

2.2.3近因原則

2.2.4損失補償原則

2.2.5代位原則

2.2.6分攤原則

第3章汽車(chē)保險產(chǎn)品

3.1機動(dòng)車(chē)交通事故責任強制保險與費率

3.1.1國外強制汽車(chē)責任保險概述

3.1.2我國強制汽車(chē)責任保險概述

3.1.3交強險費率

3.2機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險險種與費率.

3.2.1機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險險種概況

3.2.2機動(dòng)車(chē)損失保險

3.2.3機動(dòng)車(chē)第三者責任保險

3.2.4其他機動(dòng)車(chē)保險主險險種

3.2.5附加險

3.2.6機動(dòng)車(chē)保險費率

第4章汽車(chē)保險承保實(shí)務(wù)

4.1保險展業(yè)

4.1.1做好展業(yè)準備

4.1.2開(kāi)展保險宣傳

4.1.3提升展業(yè)績(jì)效

4.1.4制定保險方案

4.2投保業(yè)務(wù)

4.2.1投保單內容

4.2.2投保的必要性

4.2.3投保人在投保階段的權益分析

4.2.4投保方式選擇

4.2.5投保注意事項

4.3核保業(yè)務(wù)

4.3.1核保的原則與意義

4.3.2核保制度的建立

4.3.3核保的運作

4.3.4核保的主要內容

4.4簽發(fā)單證

4.4.1出具單證

4.4.2單證清分

4.4.3相關(guān)單證

4.5批改和續保

4.5.1批改

4.5.2續保

第5章汽車(chē)保險理賠實(shí)務(wù)

5.1汽車(chē)保險理賠概述

5.1.1汽車(chē)保險理賠的含義

5.1.2汽車(chē)保險理賠的意義

5.1.3汽車(chē)保險理賠的原則

5.1.4汽車(chē)保險理賠的特點(diǎn)

5.1.5汽車(chē)保險理賠的流程

5.2受理案件

5.2.1接受報案

5.2.2出險報案表填寫(xiě)

5.2.3查核保單信息

5.2.4安排查勘

5.2.5立案

5.3現場(chǎng)查勘

5.3.1事故現場(chǎng)分類(lèi)

5.3.2現場(chǎng)查勘的準備

5.3.3現場(chǎng)查勘的主要內容

5.3.4現場(chǎng)查勘的方法

5.3.5現場(chǎng)查勘工作

5.4損失確定

5.4.1車(chē)輛損失確定

5.4.2人員傷亡費用確定

5.4.3其他財產(chǎn)損失的確定

5.4.4施救費用和殘值確定

5.5賠款理算

5.5.1交強險賠款的理算

5.5.2商業(yè)車(chē)險賠款理算

5.5.3機動(dòng)車(chē)保險典型案件賠款理算

5.6核賠

5.6.1核賠的意義

5.6.2核賠的流程

5.6.3核賠的主要內容

5.7賠付結案

5.7.1結案登記

5.7.2單據清分

5.7.3理賠案卷管理

5.8特殊案件處理

5.8.1簡(jiǎn)易賠案

5.8.2疑難案件

5.8.3注銷(xiāo)案件

5.8.4拒賠案件

5.8.5預付案件

5.8.6代位追償案件

5.8.7損余物資處理

5.9理賠工作的監督管理

5.9.1車(chē)險理賠監督

5.9.2車(chē)險理賠指標控制

5.10保險索賠

5.10.1車(chē)險索賠程序

5.10.2被保險人的索賠權益

5.10.3索賠注意事項

5.10.4索賠遭拒絕的常見(jiàn)情況

第6章汽車(chē)事故非車(chē)損評估

6.1汽車(chē)事故中人員傷亡費用確定

6.1.1醫療案件調查內容

6.1.2人身傷亡費用確定

6.1.3常見(jiàn)虛假人傷案件特點(diǎn)與識別

6.2非車(chē)輛財產(chǎn)損失評估

6.2.1評估原則

6.2.2評估方法

6.3事故施救費用和殘值確定

6.3.1施救費用

6.3.2損余物資的殘值處理

第7章車(chē)輛損失評估

7.1概述

7.1.1事故車(chē)輛損失鑒定與正常維修的區別

7.1.2事故車(chē)輛定損的原則及方法

7.2汽車(chē)碰撞損失評估

7.2.1車(chē)身碰撞損傷的診斷與測量

7.2.2常損零件修與換的掌握

7.2.3車(chē)身變形的矯正修復

7.2.4汽車(chē)主要零部件的損失確定及修復

7.2.5車(chē)身涂裝修復

7.3汽車(chē)水災損失評估

7.3.1對水災損失車(chē)輛的施救

7.3.2水災損失評估

7.3.3汽車(chē)水險的保險理賠

7.4汽車(chē)火災損失評估

7.4.1汽車(chē)火險的查勘

7.4.2汽車(chē)火災保險責任

7.4.3火損汽車(chē)的定損

7.4.4汽車(chē)火險查勘案例

7.5汽車(chē)盜搶損失評估

7.5.1汽車(chē)盜搶險條款解讀

7.5.2汽車(chē)被盜搶后的理賠

7.5.3盜搶理賠案例

7.6汽車(chē)修復價(jià)格評估

7.6.1汽車(chē)維修企業(yè)的資質(zhì)及開(kāi)業(yè)條件

7.6.2汽車(chē)維修工時(shí)費確定

7.6.3汽車(chē)的修復價(jià)值

第8章汽車(chē)保險欺詐的預防與識別

8.1汽車(chē)保險欺詐概述

8.1.1保險欺詐定義

8.1.2保險欺詐現狀

8.1.3汽車(chē)保險欺詐的影響

8.2汽車(chē)保險欺詐的形成原因

8.2.1社會(huì )原因

8.2.2投保人原因

8.2.3保險公司原因

8.3汽車(chē)保險欺詐的主要表現形式

8.3.1虛假告知，不夠誠信

8.3.2出險在先，投保在后

8.3.3改變用途，出險索賠

8.3.4無(wú)中生有，謊報出險

8.3.5編造原因，隱瞞真相

8.3.6報案不實(shí)，夸大損失

8.3.7二次撞擊，擴大損失

8.3.8故意造案，騙取賠款

8.3.9移花接木，混淆視聽(tīng)

8.3.10一險多報，重復索賠

8.3.11頂替他人，冒充索賠

8.3.12內外勾結，狼狽為奸

8.3.13肇事逃逸，事后索賠

8.4汽車(chē)保險欺詐的防范與調查

8.4.1汽車(chē)保險欺詐的防范

8.4.2汽車(chē)保險欺詐的調查

第9章汽車(chē)保險相關(guān)法律法規分析

9.1保險法律法規

9.1.1保險法

9.1.2交強險條例

9.2車(chē)輛管理法律法規

9.2.1道路交通安全法

9.2.2道路交通安全法實(shí)施條例

9.2.3道路交通事故處理程序規定

9.2.4機動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規定

9.2.5拖拉機駕駛證申領(lǐng)和使用規定

9.2.6機動(dòng)車(chē)維修管理規定

9.2.7汽車(chē)報廢規定

9.3人身?yè)p害賠償法律法規

9.3.1最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋

9.3.2道路交通事故受傷人員傷殘評定

附錄機動(dòng)車(chē)輛保險相關(guān)法律法規目錄

參考文獻

本書(shū)導語(yǔ)

本書(shū)的編寫(xiě)就是為了滿(mǎn)足高等院校汽車(chē)保險專(zhuān)業(yè)教育、財產(chǎn)保險公司及保險公估公司員工培訓、汽車(chē)4S店從事保險理賠工作的相關(guān)人員的需要而編寫(xiě)的。

本書(shū)系統介紹了汽車(chē)保險概述、汽車(chē)保險合同與原則、汽車(chē)保險產(chǎn)品、汽車(chē)保險承保實(shí)務(wù)等內容，非常符合財產(chǎn)保險公司、保險公估公司汽車(chē)保險領(lǐng)域查勘、定損、核賠、核保工作崗位的實(shí)際需要。